Bildirimler ve e-posta tercihleri
Panel bildirim kutusunu kullanın, hangi bildirimlerin e-postayla geleceğini seçin, zorunlu bildirimleri tanıyın; bayiler alt müşteri bildirimlerini ayarlar.
Hotspotly hesabınızla ilgili önemli olayları (cihaz çevrimdışı, 5651 mühür hatası, abonelik bitişi, ödeme hatası, yeni sözleşme sürümü, SMS kredisi azaldı, misafir onayı bekliyor) panel bildirimi olarak yazar; tercihinize göre e-posta da gönderir. Bildirim olaydan en geç birkaç dakika sonra görünür.
Bildirim kutusu
Üst çubuktaki zil okunmamış bildirim sayısını gösterir ve dakikada bir tazelenir. Zile basınca son beş bildirim açılır; birine basınca okundu işaretlenir ve ilgili sayfaya gidersiniz. Tüm bildirimler ya da menüdeki Bildirimler sayfası tüm kutuyu açar:
- Gelen kutusu sekmesinde Yalnız okunmamışlar süzgeciyle yalnızca okunmamışları görebilirsiniz.
- Tek bildirimi Okundu, hepsini Tümünü okundu işaretle ile okundu yapın.
- Her ekip üyesi yalnızca kendi bildirimlerini görür. Bildirimlerin çoğu hesap sahibine gider; cihaz ve 5651 log sessizliği bildirimleri yöneticilere, misafir onayı bildirimleri ön büroya da gider (Panel kullanıcıları).
Panel bildirimleri 180 gün saklanır.
E-posta tercihleri
Tercihler sekmesindeki Bildirim tercihleri tablosunda her kategori için e-postayı açıp kapatırsınız:
| Kategori | Örnek | E-posta |
|---|---|---|
| Güvenlik | Sistem alarmları, 2FA geçiş süresi hatırlatması | Zorunlu |
| 5651 / Yasal | 5651 mühür / zaman damgası hatası, log sessizliği, yeni sözleşme sürümü | Zorunlu |
| Faturalama | Abonelik bitiş hatırlatması, ödeme hatası, SMS kredisi / kotası, bayi yenileme hatırlatması | Açık |
| Cihazlar | Cihaz çevrimdışı / yeniden çevrimiçi | Açık |
| Ürün | Genel bilgilendirmeler | Açık |
| Misafir onayı | Onay bekleyen misafir | Kapalı |
Panel sütunu her zaman açıktır: e-postayı kapatsanız da bildirim kutunuza düşer. Zorunlu işaretli kategorilerde e-posta kapatılamaz. Ödeme hatası, aboneliğin ek süreye girmesi, askıya alınması ve kapanması gibi hizmeti etkileyen bildirimler, kategori tercihiniz kapalı olsa da e-postayla gelir.
SMS
SMS yalnızca kritik alarmlarda ve sessiz saatler dışında gönderilir. Müşteri hesabında SMS kredinizden düşer.
E-postalar profilinizdeki adrese gider. Adres kalıcı olarak geri dönerse (bounce) ya da e-postayı istenmeyen olarak işaretlerseniz o adrese gönderim durur; panel bildirimleri sürer. Gönderimin yeniden açılması için destek talebi açın.
Bayi: alt müşteri bildirimleri
Bayi panelinde Tercihler sekmesinin altında Alt müşteri bildirimleri kartı vardır. Müşterilerinizin cihaz, 5651 ve abonelik bildirimlerinin size nasıl geleceğini seçersiniz:
- Panel ve e-posta: yukarıdaki e-posta tercihleriniz geçerlidir.
- Yalnızca panel: yalnızca bildirim kutunuza düşer.
- Alma: o müşterinin bildirimleri size gelmez; kritik alarmlar yine de bildirim kutunuza düşer.
Varsayılan tüm müşterilerinize uygulanır; Müşteriye özel bölümünden tek bir müşteri için farklı mod seçebilirsiniz. Bu ayar müşterinin kendi alıcılarını etkilemez.